不太喜欢我的新同事,明明一人一台电脑的,她偏偏不开自己的电脑,干什么事都在我的电脑上搞,有时候同时服务两个读者就很困难…(我这边在添加新读者,同时另外一个读者要借书,我跟同事说:“你把你电脑打开吧,我这边还要继续填读者信息的。”她说:“你先把你的操作取消,等会儿借完书再弄呗。”我???)
刚让她复印文件,我告诉她这个打印机不能自动复印双面,要手动调。她打了一堆单面的出来,找半天没找到双面的设置。我说:“我也找过了,没有,你把这沓纸再放进去复印另一面。”她说:“那不还是单面的吗,就在工作笔记里写一下需要新的文件吧。”然后就把刚打印的纸撕了…撕了…
也不知道她在那儿到底晃荡什么,全都是我在忙着各种操作,她好像没培训完就上岗了一样,很多操作都不会,收尾工作也是我来做…但是她招呼客人又特别能说会道
刚象友提到软硬 skills,我才意识到可能这位同事就是完全没有硬 skill??今天还来了一个读者,说自己网站登不上去。我的想法:当场在电脑上确认一下是否真的登不上去,是的话就去系统里看一看怎么回事。
但读者是她在招待,她的做法:写了一张条子——“读者 xxx 无法登录网站,请报告 IT。”夹在了(所有人都看得到的)工作笔记里,然后就跟读者说“您的问题我们已经收到了唷请下次再来看看再见”。
等读者走了之后我这边也忙完了,就去系统里看了看,原来又是哪个没培训完就上岗了的同事根本没给这位读者开网上账号,我把勾勾点上就好了