刚象友提到软硬 skills,我才意识到可能这位同事就是完全没有硬 skill??今天还来了一个读者,说自己网站登不上去。我的想法:当场在电脑上确认一下是否真的登不上去,是的话就去系统里看一看怎么回事。
但读者是她在招待,她的做法:写了一张条子——“读者 xxx 无法登录网站,请报告 IT。”夹在了(所有人都看得到的)工作笔记里,然后就跟读者说“您的问题我们已经收到了唷请下次再来看看再见”。
等读者走了之后我这边也忙完了,就去系统里看了看,原来又是哪个没培训完就上岗了的同事根本没给这位读者开网上账号,我把勾勾点上就好了